to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çorap Gönderildi Muhatap Yok Paramı Geri İstiyorum
1 Ekim’de Mini Socks Türkiye internet sitesi üzerinden biri Superman, diğeri Batman desenli olmak üzere iki adet çorap siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 1.199,85 TL ödedim, sipariş numaram ise #1115’tir. 18 Kasım’da siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta aldım ve 20 Kasım’da ürünler Adana Yüreğir’deki adresime teslim edildi.
Ancak gelen ürünler, sipariş ettiğim Superman ve Batman çoraplarıyla hiçbir şekilde alakalı değildi; anlam veremediğim iki farklı çorap gönderilmiş. Bu süreçte firmaya ulaşmak için sitede yer alan iki farklı WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve şu anda da bu hatlardan engellenmiş durumdayım. E-posta yoluyla da sadece 1 Ekim’de “siparişiniz onaylandı” ve 18 Kasım’da “kargoya verildi” şeklinde otomatik mailler geldi, bunun dışında attığım hiçbir e-postaya cevap verilmedi ve sorunuma ilişkin tek bir açıklama bile yapılmadı. Gönderilen yanlış ürünlere ait fotoğraflar da şikayetime ekli olarak yer almaktadır.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de firmaya hiçbir kanaldan ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.199,85 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Minisocks Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 1 Ekim tarihinde #1115 numaralı siparişimle 1 adet Superman ve 1 adet Batman çorabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.199,85 TL olarak yaptım. Siparişim çok uzun süre hazırlanma aşamasında göründü ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte firma ile iki farklı WhatsApp hattı üzerinden birkaç kez iletişime geçerek siparişimin durumunu sordum, mesajlarıma genellikle 1–2 gün sonra “üzgünüz, siparişiniz devam ediyor” şeklinde yanıt verildi. Daha sonra tamamen cevap vermemeye başladılar. 18 Kasım’da “siparişiniz kargoya verildi” içerikli bir e-posta aldım ve 19 Kasım’da Adana Yüreğir’deki adresime kargo teslim edildi. Fakat paketten sipariş ettiğim Superman ve Batman çorapları yerine alakasız, anlamsız iki adet farklı çorap çıktı, ürünlerin fotoğrafları da elimde mevcut.
Teslimat sonrasında hem WhatsApp numaralarına neredeyse her gün yazdım hem de siparişin kargoya verildiğine dair gelen e-postaya iade ve değişim talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma ile iletişim kanalları kapalıymış gibi hiçbir yerden muhatap bulamıyorum.
Yanlış ve alakasız ürün gönderimi yapıldığı, üzerine de hiçbir iletişim kurulamadığı için, kredi kartımdan çekilen 1.199,85 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
