Minichat Uygulamasında Haksız Ban Ve Ücret İadesi Talebi

Minichat uygulamasında tamamen haksız yere banlandığımı düşünüyorum. Uygulamada sadece ayağa kalkıp tekrar oturduğum bir anda, hiçbir uygunsuz davranışım olmadığı halde “kaba davranış” gerekçesiyle ban yedim. Bu durum yaklaşık 15 dakika içinde iki kez tekrarlandı, iki defa yasağı kaldırdıktan kısa süre sonra yeniden banlandım. Uygulamada gösterilen ekranda ıd numaram 409990670 olarak görünüyor ve 719 saatten fazla süren anlamsız bir yasaklama süresi ile karşı karşıyayım.

Bu süreçte uygulama içinde kullanmak üzere ödeme de yaptım. 10 Ekim 2026 tarihinde Minichat uygulaması üzerinden 499,99 TL tutarında en az iki kez dijital satın alma gerçekleştirdim. Sipariş detay ekranlarında MQFHT3T7FK ve MQFHT3TV6J numaralı siparişlerim yer alıyor, ayrıca birinde “Fatura Sorunu” uyarısı da bulunuyor. Haksız banlar nedeniyle uygulamadan yararlanamadığım için bu ödemelerin de boşa gittiğini düşünüyorum.

Minichat’ten, hesabıma verilen bu haksız ve aşırı uzun süreli banın tamamen kaldırılmasını ve kullanamadığım hizmetler için ödediğim 499,99 TL tutarındaki ücretlerin, ilgili sipariş numaralarım üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın detaylı olarak incelenmesini ve uygunsuz bir davranışım olmadığı halde neden bu şekilde işleme maruz kaldığımın tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.