Ödeme Alındı, Ürün Ve Yanıt Yok: Müşteri Mağduriyeti

17.09.2025 tarihinde minibilginler.com üzerinden ahşap çarpım tablosu siparişi verdim ve 902,49 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş no: #4220. Siparişi oluşturana kadar tüm sorularıma hızlıca yanıt verilirken, ödeme yaptıktan sonra siparişimin durumu ve teslimat tarihiyle ilgili hiçbir soruma yanıt alamadım. Siparişin nereden ve nasıl takip edileceğiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık bir ay bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden iki kez mesaj attım, mesai saatleri dışında otomatik yanıt aldım ve bir kez sipariş numaram soruldu ancak sonrasında yine hiçbir dönüş yapılmadı. Dün WhatsApp üzerinden sesli arama ve mesaj denemem de yanıtsız kaldı, mesajım bile ulaşmadı.

Sayfa açıklamasında “kolay iade” ibaresi yer almasına rağmen ücret iadesi talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş sonrası fatura, dekont veya ödeme onayı da tarafıma iletilmedi. Garanti ya da iade koşulları hakkında da herhangi bir bilgi verilmedi.

İlk kez bu sayfadan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.