Teslim Edilmediği Sipariş İçin Yanlış Kayıt Ve İletişimsizlik Şikayeti

8 Haziran tarihinde Mind Türkiye üzerinden 450625 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin teslimatı önce sürekli geciktirildi, ardından sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi ancak bana ulaşan hiçbir ürün olmadı. Ortada teslim edilen bir şey yokken, kayıtların böyle görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Süreç boyunca Mind Türkiye’ye telefon, mail veya başka herhangi bir kanaldan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne gecikme ile ilgili bilgi aldım ne de ürünlerimin gerçekten nerede olduğuna dair bir açıklama yapıldı. 5.379 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili hem iletişimsizlik hem de yanlış teslimat kaydı nedeniyle güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Mind Türkiye’den talebim, ya ürünlerimin gerçekten ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi ya da ödediğim 5.379 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.