Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum

Milagron internet sitesinden 24 Eylül tarihinde 1090528 numaralı siparişimle Aurel puantiyeli dantel yaka Gold düğme detaylı bir elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 2.979 TL olarak gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi, ancak bugün 9 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremeyince Milagron müşteri hizmetlerine yalnızca WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım. Karşıma sürekli yapay zeka destekli, standart ve yetersiz cevaplar çıktı, sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, canlı bir yetkiliye de bağlanamadım. Ne ürünün neden geciktiğine dair açıklama yapıldı ne de net bir teslimat tarihi verildi.

Ödemesini yaptığım ürünün makul bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiş olmasından ve müşteri hizmetlerine ulaşıp çözüm alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de gecikmenin açıklanarak tarafıma derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum.