Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Hiç Teslim Edilmedi

08.03.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden The Churoll isimli restorandan 832354993 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden kayıt açtırdım ve takip talebi oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Bu sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 650 TL ödeme yaptım. Şu aşamada özellikle talep ettiğim bir iade veya kupon değil, öncelikle bu siparişte tam olarak ne yaşandığını, ürünün kime teslim edildiğini ve “teslim edildi” olarak nasıl işaretlendiğini şeffaf bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yaşanan bu karışıklığın açıklanmasını ve bilgilendirilmemi rica ediyorum.