Migros Yemek Yanlış ve Eksik Sipariş Sonrası İade Yapılmıyor

02.07.2025 tarihinde saat 21.33'te Migros Yemek üzerinden Burger King adlı firmadan sipariş verdim. Siparişim geldiğinde paket kapalı olduğu için kuryeden teslim alırken kontrol etme gereği duymadım. Siparişimi açtığımda ise büyük bir şaşkınlık yaşadım; sipariş içeriğim tamamen yanlıştı, ekstra ödeme yaparak aldığım ürünlerin hiçbiri konmamıştı ve sipariş verdiğim ürünler farklı şekilde gelmişti. Hemen Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaştım, siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, mağaza süreçleri gereği böyle bir işlemi yapamayacaklarını belirtti. Kendilerine, sonuçta ara firma olduklarını ve insanları mağdur ettiklerini sorduğumda, bu işlemi kesinlikle yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerinin bana dönüş sağlayacağını söylediler. Olayın üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de bana dönüş sağlandı. Kendilerini, ucuz bir ücret için bile olsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.