Eksik Sipariş, Kupon Kaybı Ve Söz Verilen İadenin Yarım Kalmaması

Migros Yemek üzerinden dün gece saat 21.30 civarında Köfteci Yusuf’tan çift köfteli burger siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 450 TL idi ve 100 TL’lik kuponumu da bu siparişte kullandım. Ancak siparişim eksik/yanlış şekilde geldi.

Yaşadığım sorun üzerine hemen kayıt oluşturdum ve müşteri hizmetleri beni arayıp özür dilediler, ücret iadenizin tamamı yapılacak denildi. Telefonda özellikle ürünün imha edilmesi istendi, ben de bu doğrultuda ürünü kedilere verdim ve artık ürünü geri verme şansım kalmadı. Buna rağmen bugün bana SMS ile sadece 67 TL iade edileceği bilgisi geldi ve bunun üzerine tekrar kayıt oluşturmak zorunda kaldım.

Hem kuponumu kaybetmiş durumdayım hem de siparişimde yaşadığım sorun için verilen sözler tutulmuyor. Sipariş tutarı ve kullanılan kupon dahil olmak üzere tamamının iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirmeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.