Hotmail Hesabına Erişimde Çıkmaz: Eski Numara Engeli Ve Çözüm Eksikliği

m******@hotmail.com adresindeki Hotmail hesabıma yaklaşık 5 aydır erişemiyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen, doğrulama kodu eski ve artık kullanmadığım bir telefon numarasına gidiyor. Hesabımı kurtarmak için alternatif e-posta veya kurtarma maili de bulunmuyor. Hotmail’in yönlendirdiği tüm adımları denedim, destek ekibiyle iletişime geçtim ve form doldurarak hesap kurtarma işlemini de gerçekleştirdim; ancak sonuç alamadım. Sürekli “doğru kimlik bilgileri gerekli” uyarısı alıyorum.

Hesabımda tüm yazışmalarım, hesap bağlantılarım ve kişisel bilgilerim yer alıyor. Eski telefon numarama tamamen erişimim yok ve numaramı değiştirdim. Hesabımı en son İstanbul’da, bir Android telefonda kullanmıştım. Hesabımda iki aşamalı doğrulama veya başka bir güvenlik önlemi de aktif değildi.

Hotmail’den beklentim, hesabıma tekrar erişebilmem için farklı bir doğrulama yöntemi sunmaları ve hesabımın güvenli bir şekilde tarafıma açılmasıdır.