Gastroenteroloji Randevu Onay Sistemi Yaşlı Hastaları Mağdur Ediyor

Antalya Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesi gastroenteroloji bölümünden annem için yaklaşık 2–3 aydır randevu almaya çalışıyorum. Annem yaşını almış, teknolojiyle arası iyi olmayan bir insan ve ciddi bir sağlık sorunu olduğu için hastaneye gitmek zorunda. Buna rağmen uygulanan randevu onay sistemi yüzünden resmen sistem dışına itiliyor, muayene olamıyor.

Randevu kaydı açıldıktan sonra “10 dakika içinde onaylamanız gerekiyor” şeklinde SMS geliyor. Bu süre 1 dakika bile geçince randevu otomatik olarak düşüyor ve anında başkası alıyor. İnsanlar top yakalar gibi saniyelerle yarışarak randevu kapmak zorunda bırakılıyor. Böyle hayati bir konuda, hele ki yaşlı ve hasta insanlar söz konusuyken, bu kadar zorlayıcı ve insani olmayan bir sistemin uygulanıyor olması akıl alır gibi değil.

Annem teknoloji kullanmakta zorlanan, yardıma ihtiyaç duyan bir hasta olmasına rağmen bu sistem nedeniyle 2–3 aydır muayenesi erteleniyor. Diğer bölümlerden randevu alırken saat belliyken, normal şekilde randevu alıp gidebilirken, gastroenteroloji için ayrı bir engel yaratılmış durumda. Bu durum, insanların randevu alamasın diye özellikle böyle planlanmış izlenimi uyandırıyor ve bu kabul edilemez.

Bu nedenle gastroenteroloji bölümündeki randevu sisteminin acilen gözden geçirilmesini ve diğer bölümlerde olduğu gibi daha basit, erişilebilir ve adil hâle getirilmesini talep ediyorum. Randevu onay zorunluluğunun kaldırılmasını ya da en azından yaşlı ve teknolojiye uzak hastalar için otomatik onay, telefonla onay gibi gerçekçi ve uygulanabilir alternatiflerin derhal devreye alınmasını istiyorum. Aksi hâlde hem annemin hem de benzer durumda olan birçok hastanın sağlık hakkının ihlal edildiğini düşündüğümü, bu mağduriyetin devam etmesi halinde konuyu resmi başvurularla ilgili mecralara da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.