İran Cad. Ankara Mezzaluna Cafe Nin Haksız Yere Servis Ücreti Alması

İran Caddesi Kavaklıdere Çankaya mezzaluna kafede yemek için gittik, En tuhaf kısım da zorunlu alınan 130 TL servis ücreti bedeli. Hesaba ek olarak haksız yere servis ücreti bedeli alınmış.! Bu şekilde haksız kazanç sağlayan cafeleri kesinlikle tekrar tercih etmeyeceğiz. Müşteriden istenen servis ücretinin yasal olmadığını belirten M****** S******, "Adisyonların altında yüzde 15, yüzde 20, yüzde 10 artık işletmeye göre değişen tabii ki tamamında olan bir şey değil. Ama servis ücreti diye bir ilave bir ücret koyuyorlar. Böylesine bir ücret talebinde bulunmaya hakları yok" dedi."Bu tamamen yasaya aykırı bir taleptir" Tüketici derneği konuya ilişkin yazısı; Yeme içme hizmeti sunan işletmelerin faaliyetleri ve hizmet sunuş şekilleri dikkate alındığında, servis ücreti adı altında aldıkları ücretleri, normalde perakende satış fiyatlarına yansıtmış olmaları gerekir. Hizmet ücreti denince, sanki ayrı bir hizmet veriliyor ya da işletmenin personel maliyetleri yansıtılıyor algısı oluşmaktadır. Oysa bir malın satış fiyatı enerji, su, kira, ham madde, mal, personel gibi maliyetler ile kar marjı dikkate alınarak belirlenmektedir. Tüketiciler açısından, kısım kısım sunulan veya satın alınan bir hizmet bulunmamaktadır. Bu nedenle tüketicilere, sadece bir malın ya da hizmetin perakende satış fiyatı yansıtılmalıdır. Ayrıca isteğe bağlı bahşiş bırakılabileceği aşikardır. Ancak, hizmet işletmelerinin işleyişi dikkate alındığında, tüketiciler tarafından kısım kısım satın alınan bir hizmet söz konusu değildir. Bir pastaneye pasta yemek kahve içmek için giden bir tüketiciye, bu hizmeti işletmeci sunmak zorundadır. Bu nedenle, kuver veya hizmet ücreti adı altında ilave ücretler alınmasının doğru olmadığını ifade edebiliriz. Bahşiş bile isteğe bağlı ve gönüllülük esasıyla verilmelidir. Diye söylenmektedir.