İndirimli Ürün İadesi Reddedildi, Yasal Cayma Hakkı Gözardı Edildi

Meysadesign butik tesettür kadın giyimden www.meysadesiign.com sitesi üzerinden 26 Ağustos Çarşamba günü iki parça ürün sipariş ettim. Siparişim 31 Ağustos Pazartesi günü elime ulaştı. Aldığım ürünlerden biri beden olarak büyük geldi, 2 numara aldığım bu ürünü 1 numara ile değiştirmek istediğimi aynı gün saat 17:55’te kendileriyle mesaj yoluyla paylaşarak değişim talebinde bulundum.

Tarafıma 1 numaranın stoklarda olmadığını söylediler. Bunun üzerine bu ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, bu kez indirimli ürünlerde iadenin mümkün olmadığını, ancak farklı ürünlerde 1 numara mevcut olduğunu ilettiler. Oysa mesafeli satışlarda 14 günlük cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen, firma iade talebimi açıkça reddediyor.

Toplamda iki ürün için 1.771,30 TL ödeme yaptım, iadesini talep ettiğim ürünün bedeli 1.219 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 432AI5932K’dır. Yasal cayma hakkımı kullanarak, iadesini istediğim ürünün ücretinin kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.