Eksik Ürün Gönderimi Ve Son Seçtiğim Ürünün Gönderilmemesi, 1.600 TL İadesi Talebi

Meysadesiign adlı Instagram sayfasından 11 Temmuz’da iki farklı renk takım sipariş verdim. Bej olan takım elime 17 Temmuz’da ulaştı ancak kahverengi takım hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 375KK7422P’dir.

Eksik ürünle ilgili Instagram ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçtim. Kahverengi takımın artık üretilmediğini, yerine farklı bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Ben de talep ettikleri gibi “Hawai Asimetrik Etekli Takım” modelinden mürdüm rengini, 1 beden olacak şekilde seçtim. Buna rağmen bu ürünü de göndermediler, kargonun ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi paylaşmadılar ve taleplerime rağmen sorunu çözmediler.

Görüşmelerimizde zaman zaman ürünün bittiğini, kargonun çıkmadığını söyleyip buna rağmen net bir çözüm sunmadılar. Hem ürünün gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse toplam 1.600 TL tutarındaki ödemenin iadesini açıkça talep etmeme rağmen ne ürünler gönderildi ne de para iadem yapıldı, mesajlarıma da çoğu zaman cevap verilmedi.

Hem ilk siparişimde ürünün eksik gönderilmesi hem de sonrasında yönlendirmeleriyle seçtiğim ürünün haftalardır gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Seçtiğim “Hawai Asimetrik Etekli Takım Mürdüm 1 beden” ürününün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda 1.600 TL’lik ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyor, yaşadığım bu süreç nedeniyle firma hakkında şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.