Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan Kargo Hatası İptal Ve Tam İade Talebi

Metaquartz isimli mağazadan, Trendyol üzerinden 24 Eylül tarihinde “Metaquartz aksesuar” olarak geçen bir saat siparişi verdim. Ürün yorumlarını inceleyerek özellikle Gold model olanı tercih etmeme rağmen, elime ahşap bir ürün ulaştı. Daha sonra beni arayarak ürünü yanlış gönderdiklerini, sadece orta kısımdaki Gold parçayı gönderebileceklerini ve bunu takmamı istediklerini söylediler, bu teklifi kabul etmedim.

Ardından DHL kargo görevlisi beni arayıp ürüne yanlış etiket yapıldığını ve hatanın kendisinde olduğunu söyledi. Ben de ürünü teslim almayıp iade ettim. Buna rağmen yanlış gönderilen bu ürünün tekrar bana kargolanmakta olduğunu görüyorum ve aynı hatalı ürünün neden tekrar bana yönlendirildiğini anlayamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine ve iade etmeme rağmen kargonun yeniden tarafıma yönlendirilmesinin düzeltilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse telefon görüşmesi ses kayıtlarım ve kargo bilgileriyle birlikte gerekli her yere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.