13.01.2026 sabah saatlerinde iki çocuğumla birlikte kahvaltı yapmak için Samsun Çakallı’daki Meşhur Menemenci Dayı’ya gittik. Arabadan indiğimiz anda çocuklarımın boyunda üç tane köpek bize doğru gelip özellikle çocuklarımın üzerine doğru yükselmeye başladı. Her ne kadar “bir şey yapmazlar” desek de çocuklarım doğal olarak çok korktu.
İşletmeye doğru yürürken köpeklerden biri çocuğumu yere düşürdü. Biz, işletmeden birinin çıkıp köpekleri kontrol altına almasını beklerken, kapının önüne gelene kadar kimse müdahale etmedi. Sözde işletmeden sorumlu kişi ortaya çıktığında hâlâ “bir şey yapmazlar” diyerek bizi teselli etmeye çalıştı. Çocuklar ağlamaya başlamışken, “bir şeyin var mı” diye sorması, sanki ancak bir zarar gelince önlem alınacakmış hissi verdi.
En azından bir “kusura bakmayın” demek, çocukları sakinleştirmeye çalışmak ve köpekleri uzaklaştırmak yerine, mekanın hayvan dostu olduğunu savunmaları beni çok şaşırttı. Çocuklar korkudan “gidelim” diye ağlamaya başlayınca, daha mekana bile girmeden geri dönmek zorunda kaldık. İlk defa bir işletmeyi, daha içine bile girmeden şikayet etme ihtiyacı hissettim. Küçük çocukların olduğu bir ortamda köpeklerin kontrolsüz dolaşması ve bu kadar duyarsız bir müşteri yaklaşımı tam bir rezillikti.
Bu mekanın, özellikle çocuklu aileler için, köpeklerin kontrol altına alınması ve böyle bir durumda müşteriye karşı çok daha duyarlı, özür dileyen ve sorumluluk alan bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.
Yorumlar