Meritbet’te Server Hatası Nedeniyle Kayıp Bakiye Ve Çekim Sorunu

Meritbet’te bugün saat 15.18 civarında 12 TL’den bir oyuna girdim. Oyun sırasında aniden beni oyundan attı ve ekranda “server” ile ilgili bir hata yazısı çıktı. Oyuna 1.500 TL bakiyemle girmiştim ancak bu hata sonrasında bakiyem oyuna yansımadı. Ayrıca para çekme limiti 3.000 TL’nin altında olmadığı için bu bakiye ile para çekme işlemi de yapamadım.

Bu durum üzerine Meritbet canlı desteğe/müşteri hizmetlerine durumu ilettim fakat bana oyunda herhangi bir problem olmadığını söylediler. Buna rağmen oyun sırasında sistemden atıldım ve bakiyem oyuna yansıtılmadı. Yaşadığım bu süreci, sistemsel hata denilerek geçiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, ciddi anlamda güven sarsıcı ve şüphe uyandıran bir durum olarak görüyorum.

Yaşadığım bu hata ve mağduriyet nedeniyle oyuna girerken kullandığım 1.500 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini, gerekli LOG ve kayıtların incelenmesini ve güvenimi yeniden sağlayacak şekilde konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.