Mercan Gsm Mercan Telefon’un Yanıltıcı Araması ve Hattımın Yanlış Transferi

Mercan Telefon adlı firma tarafından Vodafone’dan arıyormuş gibi yapılarak yanıltıldım. 12 Mayıs tarihinde beni arayan kişi, Vodafone’daki sözleşmemin bittiğini, bu ay 1850 TL fatura ödeyeceğimi, ancak hattımı Türk Telekom’a taşımam halinde bu 1850 TL’nin silineceğini ve Türk Telekom’dan bana avantajlı bir teklif verileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlem yapılmasına onay verdim.

Görüşme sırasında benden kimlik fotoğrafım istendi ve ben de kimlik fotoğrafımı gönderdim. Daha sonra kimlik ve faturamı gönderdiğim numaranın aslında Fas hattı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Vodafone ile görüştüğümde, sözleşmemle ilgili herhangi bir sorun olmadığını, 1850 TL gibi bir fatura çıkmadığını ve hâlihazırda Türk Telekom’un teklif ettiğinden daha düşük bir tutar ödediğimi öğrendim. Yani bu firmanın beni yanlış ve yanıltıcı bilgilerle yönlendirerek yanılttığını düşünüyorum.

Ben hattımı kesinlikle Türk Telekom’a taşımak istemiyorum, Vodafone’daki mevcut sözleşmemle devam etmek istiyorum. Mercan Telefon’un yaptığı işlemlerin iptal edilmesini, hattımın mevcut operatörümde kalmasının sağlanmasını ve kimlik bilgilerimin kullanılarak başka işlemler yapılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu yanıltıcı işlem ve muhatap bulamama nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.