Siparişimin Kargo Bilgisi Yok, Ürünüm Henüz Gelmedi

22 Mart tarihinde Melusca’nın kendi internet sitesinden şampuan siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 549,90 TL olarak yaptım. Sipariş numaram #20690 olarak görünüyor ve sitede sadece “doğrulandı” ifadesi yer alıyor, bunun dışında herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi bulunmuyor. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Şu ana kadar firma ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim, ancak ödemenin alınmış olmasına rağmen ürünün gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim şampuanın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.