to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yükleme İşlemi Görünse De Para Hesaba Geçmedi, 5.000 TL İadesi Talebi
12.03.2026 tarihinde saat 21:19’da TEB ATM’si üzerinden banka kartımla Melbet hesabıma 5.000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem bankam tarafından başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen tutar Melbet hesabıma hiç geçmedi.
Melbet hesabıma bağlı ıd numaram 1592339653’tür. İşleme ait dekontum da mevcut ve bankada para çıkışı açıkça görülmektedir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Melbet yetkililerine ulaştım ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorunuma çözüm üretilmedi.
5.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.03.2026 tarihinde TEB banka kartımla Melbet hesabıma 5.000 TL tutarında ödeme yaptım ancak bu ödeme hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. Ödeme yaptığım halde bakiyemde görünmeyince durumu defalarca kez canlı destek ve diğer kanallardan bildirdim.
İlk görüştüğümde 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ardından bu süre 11 güne çıkarıldı. Benden önce dekontun PDF hali istendi, onu gönderdim. Daha sonra hesap hareketlerimin video kaydı talep edildi, onu da hazırlayıp ilettim. Videoyu gönderdikten sonra 5 gün daha geçti ve bu kez yine aynı şekilde video istendi. Sürekli aynı belgeleri tekrar tekrar isteyip süreci uzatmaları nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor, ödeme ne hesabıma geçiyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Melbet’ten, 13.03.2026 tarihinde TEB banka kartımla yaptığım ve hesabıma yansımayan 5.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz oyalama sürecine son verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kullanıcılarımız için işlemlerin zamanında ve sorunsuz gerçekleşmesinin ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Destek ekibimiz konuyla ilgili incelemelerine devam etmektedir. Gösterdiğiniz anlayış için minnettarız. Yatırımlarınızın işleme alınması 5 iş gününe kadar sürebilmektedir. Bu süre içerisinde işleminiz tamamlanarak tutar hesabınıza aktarılacaktır. Eğer bu sürenin sonunda tutar hâlâ hesabınıza ulaşmadıysa, lütfen bizimle tekrar iletişime geçin. Saygılarımızla, Melbet Ekibi
