Rezervasyon Sözünün Tutulmaması Ve Misafirlerle Mağduriyet

Bugün yaşadığım olay tam anlamıyla skandaldır. Sürekli geldiğim ve çevreme tavsiye ettiğim bir işletmenin bu kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz davranması kabul edilemez.

Sabah 08:45’te arayarak yer durumunu sordum, rezervasyon için 'Buyurun, gelin yardımcı oluruz' cevabını aldım. Ancak misafirlerimle birlikte kapınıza geldiğimde 'yer yok' denilerek geri çevrildim. Bu nasıl bir yönetim anlayışıdır? Verilen sözün arkasında durulmadığı gibi, beni ve misafirlerimi resmen ortada bıraktınız ve mahcup ettiniz.

Bu saygısızlık yalnızca müşteri kaybetmenize değil, itibarsızlaşmanıza da neden olur. Bu tavrınız hem profesyonelliğe hem de misafirperverliğe aykırıdır. Konuyla ilgili açıklamanızı bekliyor ve bir daha asla böyle bir durumu yaşamamak adına gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

F**** G****