to read complaints and reviews, or file yours.Omnipod Dash Pod Arızası, Gereksiz Fotoğraf İsteği Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Medsalus üzerinden kullandığımız Omnipod dash insülin pompası podu bugün arızalandı. Saat 16.00 civarında Medsalus teknik destek WhatsApp hattı üzerinden yazarak durumu bildirdim. Otomatik sorularda arızalı podun hâlâ takılı olduğunu, çocuğum eve geldiğinde yeni pod takacağımı belirttim. Çocuğum eve geldikten sonra yeni podu taktık ve benden istenen ekran görüntülerini de gönderdim.
Aradan yaklaşık 5 saat geçtikten sonra bu kez çöpe attığım eski podun fotoğrafını istediler. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda daha önce benden kesinlikle eski podun fotoğrafı istenmedi. Podun kullanım ömrü dolmadan arızalandığı, parti ve sıra numaraları ile birlikte uygulama kayıtlarından açıkça görülebiliyor. Buna rağmen, yeni podun takılı olduğuna dair görüntüleri de paylaşmış olmama karşın süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Arızanın çocuğum okuldayken yaşanması zaten bizi mağdur etmişken, bir de bu kadar detay ve tekrar istenerek sürecin zorlaştırılması kabul edilebilir değil. Arızalanan pod için 1 adet ücretsiz pod değişimi yapılmasını ve bu tür durumlarda aileleri yormayan, daha anlaşılır ve net bir destek süreci yürütülmesini talep ediyorum.
Evet bu firma ile ilgili bazı sorunlar var bize de akşamıydı kullanıyoruz üründe sıkıntı olduğunda 100 tane fotoğraf istiyorlar Böyle bir saçmalık Yok ya bu firmayı değiştirmeyi düşünüyorum Dün sensörümüz arızalandı yanlış ölçüm yapıyor pat diye iletişimi kestiler Bir daha da geri dönüş yapmadılar çeki düzen vermelerini istiyoruz Teknik desteği