Hijyen Ve Bakımda Ciddi İhmaller Acil Çağrı Butonunun Çalışmaması

28 Nisan tarihinde Medistate İstanbul Çekmeköy Hastanesi’nde rahim ile ilgili bir ameliyat geçirdim. Ameliyat sürecim ve doktorum ile ekibinin yaklaşımı gayet iyiydi ancak odaya geçtiğimiz andan itibaren yaşadıklarımız hem hijyen hem de bakım açısından ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Odaya girdiğimizde lavaboda “Sizin için temizlendi” etiketi vardı fakat etiketi kaldırdığımızda lavaboda kıllar ve idrar kalıntıları olduğunu, yerde de kıllar bulunduğunu gördük. Ameliyattan çıktığımda normalde hemen ilgilenilmesi gerekirken saatlerce hiçbir şekilde bakım verilmedi. Yatak ve üzerindeki pike tamamen kan içindeydi. Yaklaşık 4–5 saat sonra hemşireye neden ilgilenilmediğini sorduğumuzda “Benim görevim değil” dedi, taşacak durumda olan idrar torbasını boşaltıp sifona bile basmadan lavabodan çıktı ve “Temizlikçiler bassın” ifadesini kullandı. Yatağın durumunu söylediğimizde ise katta hasta bakıcı olmadığını, üst kata haber vereceğini belirtti.

Üst kat hemşire yardımcısı K**** Hanım bizden sorumlu olmamasına rağmen gelip çok ilgili davrandı ve elinden gelen yardımı yaptı. Yemekten sonra yürütülmem gerektiği söylenmiş olmasına rağmen kimse gelmedi, bu yüzden rehberlik edilerek yürütülmeyi bekledik. Yaklaşık 5 saat sonra hemşire hâlâ yürümediğime şaşırdı. Ağrı kesici de geceye kadar yapılmadı, şiddetli ağrım olmasına rağmen “Gece 4’e kadar yapamayız” denildi, ancak dayanamayacak hale gelince saat 2 civarında uygulandı.

Odadaki acil çağrı butonu da çalışmıyordu. Gece tek başıma kaldığım sırada defalarca bastım fakat kimse gelmedi. Eşim geldiğinde durumu anlattım, kat hemşiresine sorduğumuzda “Buton arızalı” yanıtını aldık. Dolan idrar torbalarını sürekli eşim boşaltmak zorunda kaldı. Bir seferinde lavaboda başım döndü, gözüm karardı, midem bulandı, eşim elinde idrar torbasıyla ne yapacağını şaşırdı ve gerçekten içler acısı bir haldeydik. Gündüz olduğunda buton çalışmaya başladı, gündüz hemşiresine sorduğumda butonların bilgisayardan kapatılabildiğini söyledi. Bu durum hem hasta güvenliği hem de acil durumda müdahale açısından son derece ciddi bir güvenlik sorunudur.

Yaşadığımız tüm bu hijyen eksikliği, bakım yetersizliği ve acil çağrı sisteminin bu şekilde keyfi biçimde devre dışı bırakılmasının detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bizden sonra gelecek hastaların aynı mağduriyeti yaşamaması için hijyen, bakım ve güvenlik süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.