Kadıköy Medicana Hastanesi'nde Yanlış Ödeme Talebi Ve Güven Sarsıntısı

Haziran ayının son haftasında 1 yaşındaki bebeğimiz Kadıköy Medicana Hastanesi’nde yaklaşık 1 hafta yattı. Bu süreçte doktorumuzdan hemşirelere, tüm hastane görevlilerine kadar herkes son derece ilgili ve özenliydi, bebeğimiz iyileşti, sigortamızın karşılamadığı tutarları da ödeyerek hastaneden çıkış yaptık.

Yaklaşık bir ay sonra, 6 Ağustos’ta hastanenin fiyatlandırma biriminden arandım ve sigortanın ödemediği bazı kalemler olduğu, bunların da tarafımızdan ödenmesi gerektiği söylendi. Görüşme sonrası, arayan kişinin gerçekten hastanede çalışıp çalışmadığını teyit etmek için hastaneyi bizzat aradım ve söz konusu kişinin orada görev yaptığını öğrendim. Bunun üzerine istenen 3.487 TL’lik ek ödemeyi yapmaya hazırlanırken, emin olmak için kendi sigorta şirketimizle de görüştük.

Sigortamız konuyu inceledikten sonra bize, belirtilen tüm işlemlerin aslında sigorta tarafından zaten karşılandığını ve herhangi bir ek ödeme çıkmaması gerektiğini iletti. Bunun üzerine Kadıköy Medicana’nın fiyatlandırma biriminden S***** Hanım’a durumu yazılı olarak ilettim. Kendisi “Pardon, bir yanlışlık olmuş” diyerek talep edilen ödemenin hatalı olduğunu kabul etti.

Ben sigorta şirketimi arayıp kontrol etmemiş olsam, hastanenin talebi üzerine 3.487 TL’yi sorgulamadan göndermiş olacaktım. Belki tutar görece küçük görünebilir, ancak bir hastanenin bu şekilde eksik inceleme ya da hatalı bilgilendirme ile hastadan ek ücret talep etmesi benim için son derece güven sarsıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Kadıköy Medicana Hastanesi’nin bu süreçle ilgili gerekli iç incelemeyi yapmasını, benzer bir hatanın başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma da bu konuda yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.