Hijyen İhlali Ve Doktorun İlgisiz Tutumu Hastayı Değersiz Hissettiriyor

6 Temmuz tarihinde Medicana İzmir Hastanesi gastroenteroloji bölümünde, Prof. Dr. H**** Y****** ve asistanlarıyla yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Randevulu hasta olmama rağmen, doktorun odasında bulunan asistan, randevulu hastalar beklerken araya üç hastayı daha aldı. Bu durum zaten baştan itibaren kendimi değersiz ve geri planda hissetmeme neden oldu.

Muayene sırasında hastalığımla ilgili şikayetlerimi anlatırken doktorun beni dinlemediğini, hiçbir açıklama yapılmadığını fark ettim. Elime, ne için olduğunu doğru düzgün anlatmadan endoskopi ve kolonoskopi diyet listesi verildi. Ne olduğunu daha sonra, odadan çıkınca anlayabildim. Üstüne hemşire açıklasın diye beni odadan çıkardılar.

Ardından ultrason için başka bir bölüme yönlendirildim ve orada sıra beklerken, hastanede ortak kullanılan ultrason cihazının hastalar arasında temizlenmeden, hijyen kurallarına aykırı şekilde art arda kullanıldığını gördüm. Sağlık kurumundan beklenen temel hijyen kurallarına bile uyulmadığına tanık olmak beni hem tedirgin etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha önce salı günü gittiğim farklı bir doktordan alınmış kan tahlillerimin, bu hastanede yapılacak tetkiklerle birleştirilerek tek seferde değerlendirilmesini özellikle rica etmeme rağmen, akşam saatlerine kadar bana hiçbir dönüş yapılmadı ve sonunda sadece “doktor çıktı” denildi. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Ayrıca dao enzimi ve histamin ile ilgili tetkik talebim için de “doktorun bizimle ilgisi yokmuş, yazmıyor” denildi. Ben de bununla ilgili internetten bulduğum, bu testler için gastroenteroloji uzmanına başvurulması gerektiğini gösteren görseli ilettim. Bunun üzerine tarafıma gönderilen mesajda, doktorun beni takip etmek istemediği ve takibimi bıraktığı bildirildi. Herhangi bir yüz yüze açıklama, bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadan sadece bu şekilde bir mesajla karşılaşmak, hasta olarak kendimi tamamen yalnız ve dışlanmış hissetmeme neden oldu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hastaneden hijyen konusunda acilen kapsamlı bir inceleme yapılmasını, gerek ultrason cihazı gerekse diğer ortak ekipmanların kullanımıyla ilgili denetim ve iyileştirme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik, ilgisizlik ve beni takip etmeme kararı nedeniyle hem hastane yönetimi hem de ilgili hekim tarafından açıklama ve özür bekliyorum.

Özel sağlık sigortam muayene ücretini karşıladığı için net bir rakam belirtmesem de, bu olumsuz deneyim nedeniyle söz konusu muayenenin iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu işlemin ücretlendirme anlamında da gözden geçirilmesini istiyorum. Son olarak, hasta ile iletişim kuran doktor ve asistanların, randevu düzeni, bilgilendirme ve davranışları konusunda ciddi şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.