Acil Serviste Ağrılı Hastaya Saygısız Kayıt Görevlisi Davranışı

26 Haziran 2026 akşamı saat 21:00 civarında İzmir Medicana hastanesinin acil servisinde hasta kayıt bölümünde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Bel fıtığı ameliyatı için gelen ve fıtığı patlamış, ciddi ağrı içindeki bir hastanın kayıt işlemleri sırasında ayakta bekletilmemesi gerektiğini belirttiğimde, hasta kayıt görevlisi P***** Hanım “yönetim böyle istiyor” diyerek son derece sert ve saygısız bir üslupla karşılık verdi.

Acil servise, üstelik bu kadar ağrılı ve hassas durumda gelen bir hastaya bu şekilde davranılması hem insanlık hem de hasta hakları açısından kabul edilemez. Olayın kamera kayıtlarında da açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Böyle bir durumda en azından hastaya tekerlekli sandalye önerilmesi ve süreç boyunca daha nazik, anlayışlı bir yaklaşım beklerdim.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini ve özellikle acil servis hasta kayıt personeline hasta iletişimi ve empati konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.