Acil Serviste 1,5 Saat Bekletilmek Ve İlgisiz Yaklaşım

13.08.2026 günü saat 12:25 sularında, bir önceki gece kene yapışması nedeniyle tekrar kontrole gelmem gerektiği söylenerek yönlendirildiğim Çeşme Medicana Hastanesi acil servisine kan tahlili sonuçlarımı göstermek için başvurdum. Doktor, kan sonuçlarımda bir anormallik olması halinde gelmem gerektiğini belirtmişti, ben de bunun üzerine sonuçları göstermek için acile geldim.

Ancak acil serviste sonuçlarımı 1 dakikalığına bile görmeye tenezzül edilmedi ve hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1,5 saat boyunca acil bölümünde bekletildim. Sebebini sorduğumda yalnızca “sıradasınız” şeklinde, durumu açıklamayan ve açıklama yapma ihtiyacı bile hissettirmeyen bir yanıt aldım. Sekreterlere tekrar durumu ilettiğimde ise “Biz içeri ilettik isminizi, daha fazla yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını almaktan öteye gidemedim.

Çeşme’de tatil için değil, 12 ay yaşayan biriyim ve bu lakayıt yaklaşım nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı. Daha sonra başka bir hemşire bularak durumu yeniden anlattığımda, herhangi bir özür ya da gerekçe belirtilmeden yaklaşık 10 dakika daha bekletildim. Sonrasında, etrafta ne yaptığını bilmeden dolaştığını gözlemlediğim, ancak doktor olduğunu bildiğim kişiyle nihayet görüştürüldüm ve kendisinden gerekli bilgiyi almam en fazla 1,5 dakika sürdü. Buna rağmen, bu 1,5 dakikalık görüşme için neden 1,5 saat bekletildiğim tarafıma halen açıklanmadı.

Bu yaşadığım olayın Çeşme Medicana Hastanesi’nde neredeyse klasikleşmiş bir durum haline gelmesinden ve bölgede başka gidebileceğimiz özel hastane seçeneğinin olmamasından dolayı ayrıca endişeliyim. Acil serviste hastaya yaklaşım, iletişim ve süreç yönetimi konusunda ciddi bir iyileştirmeye ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle acil serviste yaşadığım iletişim eksikliği, ilgisizlik ve umursamaz tavrın ayrıntılı şekilde incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında idari inceleme başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenleyici önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.