16 Şubat Pazartesi günü annemi varis ameliyatı için Medical Point Gaziantep Hastanesi’ne götürdük. Sağlık sigortamız ameliyatı karşılamadığı için yaklaşık 50.000 TL ücreti kendimiz ödedik ve özellikle Prof. Dr. M***** A**** C***** ile ameliyat konusunda anlaştık. Sabah saat 09.00’da hastaneye yatışımız yapıldı, saat 14.00’e kadar ameliyat için bekletildik. Spinal anestezi uygulandığı için annemin ameliyata giriş ve çıkışta bilinci yerindeydi.
Tüm süreç boyunca Prof. Dr. M***** A**** C***** bir kez bile yanımıza uğramadı, bizimle hiçbir temas kurmadı. Ameliyata girmeden önce sadece Uzm. Dr. E**** S***** yanımıza geldi. Annem ameliyat sonrasında, ameliyatta kendi doktorunu hiç görmediğini ve sesini duymadığını söyledi. Durumu Uzm. Dr. E**** S*****’e ilettiğimizde ise, anneme “Sen bayılmıştın, o ara hatırlamıyorsun” şeklinde, son derece lakayıt ve alaycı bir üslupla cevap verip yanımızdan ayrıldı.
Taburcu olmadan hemen önce kendi doktorumuz Prof. Dr. M***** A**** C***** kısa süreliğine yanımıza geldi, yaşananlarla ilgili hiçbir açıklama yapmadı, sadece “Arkadaşlar gerekli açıklamaları yapar” diyerek odadan çıktı. Ne ameliyat süreciyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme aldık ne de ödediğimiz yüksek ücrete rağmen, anlaştığımız doktorun ameliyatta fiilen bulunup bulunmadığı konusunda açık ve net bir cevap verildi.
Ameliyattan sonra annemin ağrıları hiç azalmadı, kontrole gittiğimizde durumumuzu anlattık. Doktorun bize verdiği yanıt, “Demek ki problem varis değil, bel fıtığı; bunun için başka bir doktora gidebilirsiniz” şeklinde oldu. Hem ameliyatın başarısız olması hem de sonrasında sorumluluktan kaçan bu yaklaşım bizi ciddi şekilde mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ameliyat için ödediğimiz yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Medical Point Gaziantep Hastanesi yönetiminin, Prof. Dr. M***** A**** C***** ve Uzm. Dr. E**** S*****’in bu süreçteki tutumuyla ilgili inceleme yapmasını ve hasta haklarına uygun bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yorumlar