Yenidoğan Hemşirelerinin Empatisiz Tutumu Ve Çözülmeyen Klima Sorunu

24 Eylül’de Medical Park Pendik Hastanesi’nde doğum yaptık. Kadın doğum doktorumuz N****** Hanım’dan ve yetişkin hemşirelerden G***** ve B**** Hanım’ın doğum öncesi ve sonrasındaki desteklerinden memnun kaldık. Ancak hastane deneyimimizin geri kalanı bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Özellikle Yenidoğan hemşirelerinin yaklaşımı kabul edilemezdi. İki hemşire dışında diğer hemşireler, “Sütün yetmiyor”, “Emziremiyorsun”, “Meme ucun yok”, “Böyle giderse mama vermek zorundasın” gibi ifadelerle, yeni doğum yapmış ve desteğe ihtiyaç duyan anneyi rahatlatmak yerine ciddi şekilde strese soktu. Hemşirelerin birbirinden habersiz ve çelişkili bilgiler vermesi, annemizin kendisini yetersiz ve suçlu hissetmesine neden oldu.

Bir diğer ciddi sorun ise odalardaki klima problemiydi. Teknik ekibe dört kez bildirmemize rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Gelen ekip, “Bu problem hep var, perdeleri kapatın, oda soğur” diyerek durumu geçiştirdi. Bebeğimizin sıcaktan etkilendiğini düşündüğümüz bu ortamda, eşim bebeğimizi serinletip emzirebilmek için birkaç kişinin yelpazelerle hava sağlamaya çalıştığı koşullarda kaldı. Bebeğimizin bir gecede yaklaşık 300 gram kilo kaybetmesi, yaşadığımız endişeyi daha da artırdı ve beslenme konusunda mama desteğine başlamak zorunda kaldık.

Doğum gibi hayatımızın en hassas dönemlerinden birinde anne ve bebeğin ihtiyaç duyduğu destek ve konforu bulamamış olmak, hastanenizi tercih ettiğimiz için pişmanlık yaşamamıza neden oldu. Doktorumuzdan ve destek olan hemşirelerimizden memnun kalmış olsak da, Yenidoğan hemşirelerinin tutumu ve çözülemeyen klima sorunu sebebiyle yaşadığımız bu olumsuz deneyimin hastane yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz.

Benzer sıkıntıların başka ailelerin de başına gelmemesi için özellikle Yenidoğan hemşirelerinin iletişim ve empati konusunda yeniden eğitilmesini ve odalardaki klima sisteminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.