Medical Park Ataşehir Hastanesi’nde MR Sonucu Alımında Uzun Süreli İletişim Sorunu

Medical Park Ataşehir Hastanesi ortopedi bölümünde 10 Ekim’de 17 yaşındaki oğluma MR çekildi. Osteokondrom şüphesi olduğu için sonucu bir an önce öğrenmek isterken, 10 gündür doktora bağlanıp sonuç değerlendirmesi yaptıramıyorum.

Bu süreçte 5–6 kez çağrı merkezini arayıp doktorla MR sonucu için görüşme talebi oluşturuldu. Ancak aranmamama rağmen tarafıma “size ulaşılamadığı için talebiniz iptal edilmiştir, tekrar çağrı merkezini arayarak talebinizi yineleyebilirsiniz” şeklinde SMS geliyor ve her seferinde süreç en başa dönüyor. Oğlumun sağlık durumu ve MR sonucu hakkında ciddi endişe duymama rağmen, hastane tarafından ciddiye alınmadığımı ve adeta oyalandığımı hissediyorum.

Oğlumun osteokondrom MR sonucunun bir an önce ortopedi doktoru tarafından değerlendirilip tarafıma açıklanmasını, bu iletişim aksaklığının nasıl yaşandığının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.