to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Çekilen 7.600 TL Ücretinin Hızlı İadesi Talebi
8 Temmuz günü Maltepe Medical Park Onkoloji Hastanesi gastroenteroloji bölümünde muayene oldum. Muayene katına çıktığımda danışma veya yönlendirme olmadığı için işlemlerimi uygulama üzerinden yapmak zorunda kaldım. Uygulama üzerinden muayene ücretini öderken sistem kartımdan 7.600 TL yerine iki kez 7.600 TL çekti.
Bu durumu aynı gün hastanenizde ilgili birimde C**** Hanım’a bildirdim. Kendisi bana bir telefon numarası vererek orayı aramamı söyledi, ancak numarayı aramama ve hastaneyi defalarca aramama rağmen yaklaşık bir haftadır sadece oyalanıyorum. Her seferinde farklı bir bahane sunuluyor, “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.
Kartımdan fazladan çekilen 7.600 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
İade ile ilgilen Cansu Hanımın sözde ilgilenip ilgilenmemesi üzerine uzun uğraşlar sonucu sonunda Menekşe Hanım tarafıma ulaşmış ve sorunu hemen çözmüştür kendisine teşekkür ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
