Mec Monkey ND75 Mekanik Klavyenin Garanti Reddi Ve Çift Basma Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

Mec Monkey’den ND75 model mekanik klavyeyi 07.04.2026 tarihinde satın aldım (sipariş numarası: mm11739). Klavyeyi ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda bazı tuşlarda çift basma ve hiç algılamama gibi sorunlar ortaya çıktı. Bu durumu kendilerine ilettiğimde bana yedek switch’ler gönderdiler, ben de sorunlu tuşlarda bu switch’leri kullandım; ancak bir süre sonra aynı çift basma ve basmama problemleri farklı tuşlarda da görülmeye devam etti. Sorun hem kablosuz hem kablolu kullanımda yaşanıyordu.

Ürünü daha sonra garanti kapsamında incelenmesi için Mec Monkey’e gönderdim. İnceleme sonucu olarak bana, klavyenin üzerinde yoğun miktarda sigara külü ve çeşitli yabancı maddeler olduğu ve USB kablosunun yırtılmış ve hasarlı olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa bu problemin ilk günden beri var olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, sigara külü ve kablodaki yüzeysel yırtılma gerekçe gösterilerek ürün garanti kapsamına alınmadı. Üstelik sorun kablosuz kullanımda da ortaya çıktığı için kablo hasarını bahane etmeleri benim açımdan kabul edilebilir değil.

Klavyem herhangi bir onarım yapılmadan, yalnızca iki gün gibi kısa bir sürede aynı sorunlarla geri gönderildi. Hem ürünün kronik hâle gelen tuş problemleri çözülmedi hem de iletişim sürecinde maillerime geç dönüş yapılması nedeniyle süreç benim için son derece yıpratıcı ve güvensiz oldu. Sonuç olarak 6.190,00 TL ödediğim ürün işlevini düzgün yerine getirmiyor ve bu ücret benim için adeta boşa gitmiş durumda.

Ürünün ilk günden itibaren arızalı olduğunu ve sorunun kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilemeyeceğini dikkate alarak, klavyenin ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mec Monkey markasına olan güvenim ciddi şekilde zedelendiği için artık bu ürünü değiştirme ya da onarım seçeneklerini kabul etmiyor, yalnızca para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.