Mc Donald’s Şubesinde Çift Çekim Ve İade Sorunu

25.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.46’da Trabzon Forum AVM’deki McDonald's şubesinden iki adet acılı dürüm menü siparişi verdim ve toplam 780 TL ödeme yaptım. Ancak kasadaki görevli yanlış anlayarak bana farklı bir menü verdi, ben de bunu kabul etmeyince iade işlemi yapacağını söyledi. İade için QR kodunu tekrar okutmam gerektiğini söyleyerek kartı yeniden işleme aldı.

Ben bu ikinci işlemi iade zannederken, kardeşimin Garanti Bankası’na ait kredi kartından aynı tutar olan 780 TL’nin bir kez daha çekildiğini sonradan fark ettim. Yani almadığım bir ürün için karttan iki kez çekim yapılmış oldu. Bana verilen fişte de “malı değeri yoktur” yazdığını gördüm, bunun gerçek bir iade fişi olmadığını o anda bilmiyordum. Şu an elimde ilgili fiş duruyor ve kamera kayıtlarından da işlem kolayca kontrol edilebilir.

Olay üzerinden yaklaşık 14 gün geçmiş olmasına rağmen, yemediğim ve almadığım ürünler için ödemesini yaptığımız tutarın iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Restorana telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, ayrıca şu an şehir dışında olduğum için de şubeye gidip yüz yüze görüşme imkanım bulunmuyor.

McDonald's’tan, kardeşimin Garanti Bankası kredi kartından yapılan hatalı ve mükerrer çekimlerin acilen iade edilmesini, kamera kayıtları ve fiş üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve çalışanların bu tür ödeme ve iade işlemlerinde daha dikkatli olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.