Resepsiyon Telefonu Açılmıyor, Bebek Arabası Bilgisi Alınamıyor

Mc Arancia Resort Hotel’e 22–26 Temmuz tarihleri için Tatilbudur üzerinden iki aile olarak rezervasyon yaptık. Ancak otele ait resepsiyona sabah saat 09.30’dan bu yana defalarca (yaklaşık 15 kez) aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Tesis içindeki diğer birimleri aradığımda da her seferinde resepsiyonla görüşmem gerektiği söyleniyor fakat resepsiyona zaten bağlanamıyorum. Sadece bebek arabası talebimiz ve bunun ücretiyle ilgili bilgi almak istiyoruz, fakat diğer birimler fiyatı göremediklerini, bunu yalnızca resepsiyonun bildiğini belirtiyor.

Gelecek tarihimiz yaklaşırken en temel sorularımıza bile cevap alamamak bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor. Resepsiyonun en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve bebek arabası talebimizle ilgili net bilgi verilmesini, telefonlara düzenli şekilde cevap verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mecburen rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kalacağız.