15.500 TL Çekim Talebim Sonrası Hesabım Nedensiz Olarak Askıya Alındı

Maxroyalcasino sitesinde bugün 15.500 TL tutarında para çekim talebi verdikten hemen sonra hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Çekim talebim onaylanmadan hesabıma erişimim kısıtlandı.

Canlı destekle görüştüğümde hesabımın sistem tarafından otomatik olarak incelemeye alındığı, bunun altyapı ve sağlayıcı kaynaklı rutin bir kontrol olduğu, sonuçlanma süresinin belirsiz olduğu ve inceleme tamamlandığında bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süreçle ilgili net bir süre, somut bir gerekçe ya da ek belge talebi tarafıma iletilmedi.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde yüksek tutarlı çekim talebim sonrası hesabımın askıya alınması güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Talep ettiğim 15.500 TL tutarındaki paramın acil olarak hesabıma ödenmesini ve inceleme süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.