Maxigezi Karadeniz Turunda Söz Verilen Hizmetler Sunulmadı Ve Ek Ücretler Talep Edildi

Maxigezi firmasından 3–9 Ağustos tarihleri arasında “her şey dahil Karadeniz turu” satın aldım. Satın alma aşamasında bana yalnızca yurt dışı harcı ödeyeceğim, bunun dışında hiçbir ek ücret alınmayacağı net bir şekilde söylendi. Hatta rafting ve zipline gibi etkinliklerin de birer kez ücretsiz olacağı özellikle ifade edildi. En başta defalarca kez büyük otobüs olup olmadığını sordum, eğer küçük araç olursa tura katılmayacağımı belirttim, WhatsApp yazışmalarımda da büyük otobüs olacağı yazıyor.

Turu Osmaniye çıkışlı olarak almıştım fakat daha sonra bana Ankara’ya gelmem gerektiği söylendi. Ankara’ya gittiğimizde ise lüks araç diye anlatılanın eski, yarım ve konforsuz bir otobüs olduğunu öğrendik. Rehber, bu araçla devam edeceğimizi ve extraların fiyata dahil olmadığını belirtti. Tatile başlamadan moralimiz tamamen bozuldu.

İlk gün serpme kahvaltının da pakete dahil olmadığı söylendi, itiraz edince bir şekilde karşılandı. Öğle yemeklerinde ise her şey dahil denmesine rağmen kişi başı 600 TL ile sınırlı olduğumuz, bu tutarı geçersek farkı bizim ödeyeceğimiz ifade edildi. Ne bilet alırken ne de sözleşmenin herhangi bir yerinde böyle bir fiyat sınırlaması olduğuna dair tek bir ibare yok. Otelde yemeklerin yanında su harici içecekler ücretliydi, verilen sular da zaten Çeşme suyu gibiydi. Son gün gidilen müzelerin ve bazı gezi noktalarının ücretleri de sistemde dahil görünmesine rağmen bizden ayrıca tahsil edildi.

Anlatılan tur ile yaşadığımız deneyim arasında çok büyük fark vardı ve kendimi hem maddi hem manevi anlamda mağdur hissediyorum. Verdiğim para ve harcadığım zaman karşılığında, söz verilen hizmeti alamadım. Ödemesini yaptığım her şey dahil Karadeniz turunun, satışta anlatıldığı şartlarda sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve haksız alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca cezai işlemler için de gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.