Masal Hediyelik Tasarım'dan 170 Adet Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 11.000 TL İadesi Talebi

Masal Hediyelik Tasarım isimli firmadan hac ve umre için 170 adet hediyelik siparişi verdim. 05.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden sipariş ettiğim ürünlerin ödemesini, paylaşılan IBAN numarasına 11.000 TL havale yaparak gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama ve üzerinden on gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı.

Instagram üzerinden ulaştığım bu firmayla defalarca iletişime geçtiğimde sadece “kargoladık” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak bana teslimatla ilgili hiçbir kargo takip kodu veya bilgi gönderilmiyor. En son iki gün önce tekrar “kargoladık” denildi, fakat hâlâ ne bir kargo bilgisi var ne de ürünler elime ulaştı.

Kars’ta ikamet ediyorum ve bu ürünleri belirli bir tarihe yetiştirmek için almıştım. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişim gönderilmeyecekse de ödediğim 11.000 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.