to read complaints and reviews, or file yours.Katalog Rengi Duvara Uymaz Marshall Sorumluluk Almıyor Tazminat Talebi
Marshall’dan geçen hafta perşembe günü İstanbul Esenyurt Bağlarçeşme şubesinden silikonlu duvar boyası aldım. Katalogdan beğenerek seçtiğim rengi duvara uygulattığımda, karteladaki tonla duvardaki ton arasında inanılmaz derecede fark olduğunu gördüm. Dışarıdan bakınca beğendiğim renk, duvarda bambaşka ve rahatsız edici bir tona dönüştü.
Marshall gibi büyük ve güvenilir olmasını beklediğim bir markanın bu şekilde mağduriyet yaşatmasına gerçekten inanamıyorum. Ürünü aldığım yerle görüştüğümde, durumu çözmek yerine sadece şikayet hattına başvurmam gerektiğini söylediler ve herhangi bir sorumluluk almadılar.
Yaşadığım bu renk farkı nedeniyle hem boya masrafı hem de badana ustasına ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Boya ve işçilik için oluşan maddi zararımın Marshall tarafından en kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Marshall’dan aldığım silikon boyanın kataloğundaki renk ile duvardaki renk birbiriyle uyuşmadığı için daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Boyayı İstanbul Esenyurt Bağlarçeşme’deki Marshall mağazasından satın almıştım ve yaşadığım bu renk uyumsuzluğunu detaylı şekilde iletmeme rağmen yaklaşık 15 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.
Marshall gibi kurumsal bir markadan en azından bilgilendirici bir geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım beklerken, şikayetimin tamamen cevapsız bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşadığım ürün sorununun giderilmesini hem de bu süreçteki iletişimsizliğin telafisini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yanlış çıkan renk nedeniyle kullanamadığım boya yerine tarafıma uygun renk olacak şekilde boya temin edilmesini ve şikayetimle ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın ilgili; Öncelikle müşterimize Marshall markasını tercih etmiş olmasından dolayı teşekkür ediyoruz. Kendisiyle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla... Marshall Boya ve Vernik San.A.Ş.
Marshall’dan kimse benimle iletişime geçmedi bayramdan dolayı bütün bantları sokuyorum temizliğimi yapmak zorundayım Marshall gibi büyük bir markanın mağduriyetimi gidermesini bekliyorum hâlâ bir beklenti içindeyim evimin kapı boyasından tavan boyasına kadar Marshall kullanıyorum ve Marshall gibi bir markaya guvenmeyeyimde kime güveneyim!
Marshall’dan herhangi bir cevap gelmedi mecbur kalıp istemediğim bir renkle kalan odalarımı boyadım 30kgboya kullandım. Bayramdan sonra 30 kg boya istiyorum ve istediğim rengin olmasını istiyorum. Marshall markasına güvenerek aldım ve Marshall beni mağdur etti ve pişmanlığım oldu acil Bir şekilde boya talebim kabul etsin aksi takdirde buraya yazmaya devam edeceğim askeri ücretle çalışan eşim var 5 tane çocuğum var ben sürekli boyaya para veremem.
