to read complaints and reviews, or file yours.Marsbahis’te 125.000 TL Çekim İşlemi 'Ödendi' Görünmesine Rağmen Para Hesaba Yatırılmadı
16.06.2026 tarihinde yaklaşık 12:30 civarında Marsbahis hesabımdan casino bölümünde kazandığım bakiyeden 125.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Aynı gün saat 17:07’de siteden “ödeme gerçekleşti, hesabınızı kontrol edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ancak İş Bankası vadesiz tl hesabıma herhangi bir havale/EFT yapılmadı, hesabıma geçen hiçbir tutar olmadı.
Yaklaşık 8 yıldır aynı siteden oynuyorum ve daha önce defalarca, farklı tutarlarda para çekimi gerçekleştirdim, hiçbirinde benzer bir sorun yaşamadım. Bu işlemde ise sitede işlem “başarılı ve ödendi” görünmesine rağmen para bana ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez canlı destek ile görüştüm, defalarca kez mail attım. Benden mobil bankacılık ekranımdan hesap hareketlerimi gösteren detaylı bir video istendi, bunu da net ve anlaşılır şekilde çekip kanıt olarak ilettim. Buna rağmen bir gün geçmesine ve tüm kanıtları sunmama rağmen süreç hâlâ mail üzerinden devam ediyor, hatayı kabul etmiyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar.
Marsbahis’ten talebim, 125.000 TL’lik çekim işleminin incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesi veya bu tutarın yeniden hesabıma tanımlanmasıdır. Site hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu problemin acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
16.06.2026 tarihinde saat 12.36’da Marsbahis hesabımdan İş Bankası hesabıma 125.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Aynı gün saat 17.07’de site mesaj kutuma çekim talebimin gerçekleştiğine dair bildirim geldi ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sitede ilgili tutar yatırıldı olarak görünmesine rağmen hesabıma geçmeyen bu ödeme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aynı gün bu işlemden yaklaşık 1 saat önce 60.000 TL tutarında başka bir çekim talebim sorunsuz şekilde hesabıma yatmıştı. Müşteri hizmetleri benden hesap hareketlerimin videosunu istedi, ben de istenen videoyu göndererek 125.000 TL’lik tutarın hesabıma yatmadığını açıkça kanıtladım. Video içerisinde daha önce yatmış olan 60.000 TL’lik çekim de net şekilde görülüyor.
Yıllardır Marsbahis’te özellikle casino alanında oyun oynayan, yüksek tutarlarda para yatıran bir kullanıcıyım. Buna rağmen bu işlemde yaşadığım sorun için destek alamadım ve tarafıma “tutar yatırıldı” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Oysa banka hesabımda bu ödemeye dair hiçbir giriş bulunmuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi ve 125.000 TL’lik çekim talebime ait tutarın eksiksiz ve gecikmeden İş Bankası hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
