Marsbahis Hesabım Face ID Onayı Beklemede, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Marsbahis hesabımda 01.01.2026 tarihinde onay süreci istendi. Kimlik ve diğer tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak gönderdim, hepsi onaylandı ancak en basit aşama olan Face ID onayı bir türlü onaylanmadı ve hesabım hâlâ “beklemede” görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle yazıştım, ancak canlı destek bana konuyla ilgilenmediklerini, e‑posta adreslerine yazmam gerektiğini söyledi. E‑posta ile de defalarca ulaşmama rağmen oradan da hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi. Sürekli oyalandım ve net bir cevap alamadım.

Başta hesabımda bakiyem vardı, onayı bir türlü gerçekleştiremedikleri ve süreci uzattıkları için sinirlenip bu bakiyeyi oynayıp kaybettim. Şu anda hesabımda bakiye yok ancak hesabım hâlâ onaysız ve beklemede durumda tutuluyor.

Marsbahis’ten beklentim, herhangi bir bahane üretmeden, oyalamadan, hesabımın derhal onaylanması ve Face ID sürecinin tamamlanmasıdır. Artık bu belirsizliğin ve beklemenin sona erdirilmesini talep ediyorum.