to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Askıya Alındı Ve 28 Bin TL Çekemiyorum
Marsbahis’te “tomay48” kullanıcı adlı hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “hesabınız askıya alınmıştır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Canlı destek ile görüştüğümde bana e-posta atmam gerektiği söylendi, belirtildiği şekilde mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın neden askıya alındığı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımda yaklaşık 28 bin tl bakiyem bulunuyor ve şu anda ne hesabıma ulaşabiliyor ne de paramı çekebiliyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını ya da bakiyemin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.
Sayın Mesut Bey, Marsbahis hesabınıza giriş yapamadığınız ve hesabınızın askıya alındığı mesajıyla karşılaştığınız için yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle takip ediyoruz. Özellikle iki gündür erişiminizin olmaması, 28 000 TL tutarındaki bakiyenizin dondurulmuş olması ve e‑posta gönderiminize yanıt alamamanız bizi çok endişelendiriyor. Bu durumu en kısa sürede netleştirip çözümlemek için, bir Müşteri Temsilcimiz sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçecektir. Lütfen en uygun olduğunuz zaman dilimini bize bildirirseniz, temsilcimiz sizinle hemen görüşerek hesabınızın askıya alınma gerekçesini açıklayacak, gerekli kontrolleri yapacak ve bakiyenizin iadesi ya da hesabınızın yeniden aktivasyonu konusunda sizi yönlendirecektir. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
