Marclean Halı Yıkama Sorun Yaşama

Marclean Halı Yıkama’ya 24 Eylül 2026 tarihinde toplam 7 adet halımı yıkanmak üzere teslim ettim. Halılarım 1 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Altı halı sorunsuz gelirken, mutfakta kullandığım 4 metrekarelik halımın üzerinde daha önce kesinlikle olmayan, oldukça belirgin koyu mavi bir leke gördüm.

Halıyı yıkamaya vermeden önce böyle bir leke olmadığından emin olduğum için, lekenin yıkama sonrasında oluştuğunu düşünerek 2 Ekim Cuma günü saat 09:52’de firmayla iletişime geçip durumu ilettim. Halıyı alıp kontrol edeceklerini söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmayınca 3 Ekim Cumartesi günü tekrar aramak zorunda kaldım. Bu görüşmede çok yoğun olduklarını, halıyı pazar günü alabileceklerini ifade ettiler. Pazar günü sınavım olduğu için uygun olmadığımı belirterek 5 Ekim Pazartesi günü alınmasını rica ettim, o gün içinde ya da akşam gelip alacaklarını söylediler.

Bugün 5 Ekim olmasına rağmen halıyı almak için ne bir arama ne de herhangi bir iletişim sağlandı. Bu süreçte mutfağım günlerce halısız kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için daha fazla beklemek istemedim. Sonuç alamayınca başka bir halı yıkama firmasıyla iletişime geçerek lekeyi çıkartmak zorunda kaldım. Buna rağmen ikinci firma tarafından yapılan işleme karşın söz konusu koyu mavi leke tamamen çıkmadı ve halım eski haline dönmedi.

Üstelik bu, aynı firmayla yaşadığım ilk sorun değil. Daha önce yine Marclean Halı Yıkama’ya verdiğim başka bir halı, saçakları açılmış ve düzensiz bir şekilde teslim edilmişti. O zaman da firmayla tekrar iletişime geçmek zorunda kalmış, halı alınıp düzeltilmiş ve yeniden teslim edilmişti. Aynı firmayla peş peşe yaşadığım bu iki olay, halıların yıkama sonrasında müşteriye teslim edilmeden önce yeterince kontrol edilmediği yönünde bende ciddi bir izlenim oluşturdu.

Halıyı teslim ettiğimde bulunmayan bir lekenin yıkama sonrasında ortaya çıkması, günlerce mutfağımın halısız kalması, sorunun çözümü için tekrar tekrar firmayı aramak zorunda kalmam ve sonunda başka bir firmadan ücret ödeyerek yeniden hizmet almak zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tüm bu süreç sonucunda dahi halımdaki koyu mavi leke tamamen giderilemedi. Bu konuda halımın uğradığı zararın karşılanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için firmanın teslimat öncesi kontrollerini daha dikkatli yapmasını talep ediyorum.