to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yaprak Ve Şüpheli Salça, Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Instagram’da “Manisa'dan_sofrana45 / Manisa'dan sofranıza” isimli hesaptan 28 Eylül tarihinde iki bidon salamura yaprak alana bir bidon salça hediyeli kampanyadan yararlanarak sipariş verdim. Ürünler 2 Ekim’de PTT Kargo ile elime ulaştı ve toplamda 1.600 TL ödeme yaptım.
Kavanozları açtığımda yaprakların bidonlarda olması gereken miktarın çok altında, oldukça az konulduğunu gördüm. Ayrıca gönderilen salçanın da eski yıl ürünü olduğunu düşündürecek kadar renginin koyulaştığını ve taze görünmediğini fark ettim. Yani hem miktar açısından hem de ürün tazeliği açısından vaat edilenle gönderilen arasında ciddi fark vardı.
Durumu kendilerine Instagram üzerinden ilettiğimde önce “Patrona sorup haber vereceğiz” şeklinde yanıt verdiler; ancak sonrasında tekrar yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Üslubumu bozmadan, gayet uygun bir dille iade ya da ürünlerin telafisinin mümkün olup olmadığını sordum fakat buna bile dönüş yapılmadı.
Hem gönderilen ürünlerin vaat edilenle uyuşmaması hem de sonrasında mesajlarıma bilinçli olarak cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen yapraklar ve şüpheli tazelikteki salça için siparişimin iade edilmesini veya ürünlerin tam ve taze olacak şekilde telafi edilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “Manisa'dan_sofrana45 / Manisa'dan sofranıza” isimli hesaptan 28 Eylül tarihinde iki bidon salamura yaprak alana bir bidon salça hediyeli kampanyadan yararlanarak sipariş verdim. Ödememi 28.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 1.600 TL havale ile gerçekleştirdim ve ürünler 2 Ekim’de PTT Kargo ile tarafıma ulaştı.
Kargoyu açtığımda salamura yaprakların, bidonlarda olması gereken miktarın çok altında ve oldukça az konulduğunu gördüm. Ayrıca gönderilen salçanın da rengi koyulaşmış, taze görünmeyen, eski yıl ürünü izlenimi veren bir yapıda olduğunu fark ettim. Bu nedenle hem ürün miktarı hem de ürünlerin tazeliği açısından, Instagram sayfasında vaat edilen ile tarafıma gönderilen arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Eklediğim fotoğraflarda hem yaprakların azlığını hem de salçanın görünümünü net şekilde görmek mümkündür.
Durumu ilgili Instagram hesabına mesaj atarak ilettim. İlk olarak “patrona sorup haber vereceğiz” şeklinde yanıt verdiler ancak sonrasında tekrar yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Üslubumu bozmadan, gayet uygun bir dille iade ya da ürünlerin telafisinin mümkün olup olmadığını sordum fakat buna dahi dönüş yapılmadı. Devamında mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Eklediğim yazışma ekran görüntülerinde bu durum açıkça görülmektedir.
Gönderilen ürünlerin vaat edilenle uyuşmaması ve sonrasında mesajlarıma kasıtlı olarak cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik gönderilen salamura yapraklar ve tazeliğinden şüphe duyduğum salça için siparişimin iade alınmasını veya ürünlerin tam ve taze olacak şekilde telafi edilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
