Satışta İlgi, İadede İlgisizlik: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Toriasman isimli moda sitesinden sipariş ettiğim ve ücretini ödediğim kargo eksik geldi. Bir adet tişört eksikti ve hata olabileceğini düşünerek iletişime geçtim. Fakat karşı taraftaki yetkililer 'Pardon efendim, hemen gönderelim, hakkınızı helal edin' şeklinde konuşmalar yaptı; ancak iş icraata gel...

Doğum günüm için bir elbise satın almıştım ancak giyemedim. Elbise giyilmedi herhangi bir bozulma veya hasar söz konusu değil etiketi de üstündeydi. İade etmek istedim kabul etmediklerine dair mail atıldı (hasar görmüş veya orijinalliği bozulan ürünü alamayız diye? ) ve elbiseyi bana geri gönderdile...

Torias Man erkek giyim mağazasından 3 gün önce 650 TL ödeyerek pantolon siparişi verdim. Renk aynı olmasına rağmen modelde, özellikle kesiminde farklılık vardı. Bu durumu daha önce de yaşadım ve tüm siparişlerimde aynı sorun tekrar etti. Ürünlerle ilgili yaşadığım problemi mağazaya ilettim, hatta ü...

Modamizbir üzerinden birkaç parça ürün sipariş ettim. Gelen ürünlerden biri yanlış gönderilmişti. Triko hırka istedim, ancak resmen çocuk kazağı geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda iade talebi oluşturun, kargoya teslim edin dediler. Sürat Kargo ile bulunduğum yer arasında 45 dakik...