to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Mama Gönderimi İçin İade Ve Doğru Ürün Talebi
Maman Evde internet sitesi üzerinden Ersen D***** adına toplam 2.520 TL ödeyerek Eco Pet kuzu etli 15 kg’lik mamadan 5 adet sipariş verdim. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet, 12 kg’lik balık etli (somonlu) mama gönderildi.
Kendilerine WhatsApp üzerinden ulaşıp yanlış ürün ve eksik gönderim olduğunu ilettiğimde, bana gelen ürünün kaliteli olduğunu, önce bunu denememi önerdiler. Köpeklerimin kuzu etli mama tüketebildiğini, balık etli mamayı istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yanlış ve eksik gönderilen ürünle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Yanlış ve eksik gönderilen ürünün iade alınmasını, siparişimde belirttiğim şekilde Eco Pet kuzu etli 15 kg X 5 adet mamanın gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sipariş verdiğim 5 adet Eco Pet kuzu etli 15 kg mama yerine sadece 1 adet 12 kg balık etli (somonlu) mama gönderildi. Yanlış ve eksik gönderim konusunda WhatsApp ile iletişime geçtim, ürünün kalitesini denememi önerdiler ancak ben kuzu etli mama istediğimi belirttim. Sözleşme gereği ayıp ve kusurlu ürün iadesi göndericiye ait olmasına karşı gönderim talebime kargo ücretini siz öderseniz kabul ederiz cevabı aldım. Ürünü yanlış gönderen firma iade parasını müşteriden alıyor. İade sürecimde kimseyle iletişim kuramadım ve herhangi bir iletişim kuramadım.
