Maman Evde Pet Market’te Sipariş Verilen Mamalar Gönderilmedi Ve Yanlış Ürün Geldi

8 Ağustos’ta www.mamanevde.com.tr üzerinden Maman Evde Pet Market’ten 10 kg tavuklu kısır kedi maması (Hils marka) ve 15 kg tavuklu yavru kedi maması siparişi verdim. Toplam 4.680 TL ödemeyi aynı gün EFT ile H**** K***** adına yaptım. Buna rağmen sipariş ettiğim mamalar kesinlikle gönderilmedi.

Zaman kazanmak için 16 Ağustos’ta bana hiçbir şekilde sipariş etmediğim, marka ve içeriğini bilmediğim “Kitten” ibareli bir paket mama gönderdiler. Ne asıl siparişimdeki mamalar hakkında ne de gönderilen bu yanlış ürünle ilgili net bir bilgi paylaşmadılar. WhatsApp hattı olan 0 50*********08 numarası üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca oyalayıcı cevaplar aldım, olumlu ve çözüme yönelik hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte tarafıma ne bir gönderi takip numarası verildi ne de e-ticaret faturası düzenlendi. İzmir Buca merkezli bu işletmenin bu tutumu nedeniyle kendimi tamamen paravan nitelikli, dolandırıcılığa varan bir mağduriyetin içinde hissediyorum. Sipariş ettiğim mamaların acilen ve eksiksiz olarak gönderilmesini veya 4.680 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü Şikayetvar aracılığıyla ilgili firmaya bildirmek istiyorum.