Kargoya Verilmeyen Köpek Maması İçin Ödeme İadesi Ve Teslimat Talebi

29 Temmuz’da Mamanevde isimli işletmeden Enjoy biftekli köpek maması 15 kg’lik 4 paket siparişi verdim. Ödemeyi 2.137,50 TL olarak EFT ile yaptım ve açıklama kısmına da “4 paket 15 kg mama parası” şeklinde yazdım. Ödeme dekontunu da işletmenin iletişim hattı olan 0501*****78 xx numaralı WhatsApp hattına ilettim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her sorduğumda sadece “Çok yoğunuz, 1–7 iş günü içinde kargolanır” şeklinde aynı cevap veriliyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Siparişimin durumunu öğrenemiyor, ürünümü de alamıyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Artık bu belirsizliğin son bulmasını, ya ödediğim 2.137,50 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da siparişini verdiğim 4 adet 15 kg’lik Enjoy biftekli köpek mamasının derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizliğin de dikkate alınmasını istiyorum.