Magic Play Ereğli Şubesinde Personelin Sert Tutumu Çocuğu Ağlattı

Bugün 12.00–13.00 saatleri arasında kızımı Ereğli’deki Magic Play şubesinin oyun alanına bıraktım. Önce yarım saatlik süre aldım, kızım oynamaya devam etmek isteyince süreyi yarım saat daha uzattım. Sürenin bitimine çok az kala bu kez çocuğa boyama verdiler, o da doğal olarak çıkmak istemedi. Ben de “5 dakika daha oynasın, sonra çıkarız” dedim.

Görevli personele bu durumu belirttiğimde, gayet sert bir üslupla “Olmaz, süre işliyor” şeklinde bir karşılık aldım. Özellikle çocuğun eline boyama verip, ardından birkaç dakikalık esneklik tanımadan böyle kaba bir tavırla yaklaşılmasını hiç doğru bulmadım. Bu yaklaşım yüzünden kızım oyun alanından ağlayarak çıkmak zorunda kaldı ve bu durum bizi gerçekten üzdü. Üstelik bazen kızımı daha erken aldığımda, kalan sürenin ücretini zaten geri alamıyorum; erken çıkarken sorun edilmeyen süre, konu 5 dakikalık esneklik olunca bu kadar katı ve kırıcı bir dille ifade edildi.

Magic Play Ereğli şubesinde çalışan personelin özellikle çocuklu ailelerle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması, müşteriye karşı sert ve kaba bir dilden kaçınılması ve süre uygulamasında en azından bu tür birkaç dakikalık durumlar için makul bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.