Erken Tahsilat Ve İcra Tehdidiyle Mağduriyet

Macfit Ankara Gordion şubesinde 2023 yılı Nisan ve Mayıs aylarında yıllık üyeliğim için haksız şekilde toplam 2.400 TL tahsilat yapıldı. Durumu fark ettiğimde Gordion Macfit şubesinde görev yapan A*** Bey, S******* Bey ve R****** Hanım ile görüştüm. Yapılan incelemede, üyeliğim başlamadan erken tahsil edilen bu ödemenin tarafıma sonradan telafi edileceği, 12 aylık üyeliğimin sonuna 2 ay ücretsiz üyelik eklenerek toplam 14 ay olarak kullandırılacağı açıkça ifade edildi ve bu konuda karşılıklı olarak mutabakata vardık. Ben de bu açıklamaya güvenerek üyeliğime devam ettim.

Aradan bir süre geçtikten sonra tarafıma borç olduğu iddiasıyla telefonla aramalar yapılmaya başlandı. Bunun üzerine defalarca Gordion şubesiyle, müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm. Görüştüğüm birçok görevli, kendi sistemlerinde benim üyeliğim başlamadan tahsil edilen ödemelerin ve ödeme kayıtlarının görülebildiğini, hatta sistemde bu durumun açıkça yer aldığını söyledi. Buna rağmen her seferinde “Bu durumu görüyoruz fakat bizim işlem yapma yetkimiz yok.” cevabını aldım ve yetkili kişilere ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi.

Daha sonra konu hukuk birimine devredildi. Görüştüğüm kişiler dahi sistem üzerinde yaptıkları incelemelerde aslında durumun farklı olduğunu gördüklerini ifade etmelerine rağmen dosyamın avukata nasıl devredildiğine dair net bir açıklama yapılamadı. Bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici, tutarlı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Önemle belirtmek isterim ki, bu olayın çözümü için benden herhangi bir belge talep edilmesine gerek bulunmamaktadır, çünkü yaşanan sürecin tamamı Macfit'in kendi sistem kayıtlarında mevcuttur. Üyeliğimin başlangıç tarihi, aktif edildiği tarih, tahsil edilen ödemeler, iptal işlemleri ve tüm finansal hareketler sisteminizde kayıtlıdır. Yapılacak basit bir inceleme ile tarafımdan üyelik başlamadan tahsil edilen ödemeler ve yaşanan mağduriyet açıkça görülecektir.

Bugün tarafıma, hakkımda icra süreci başlatılabileceğine ilişkin bir SMS gönderilmiştir. Oysa ben borçlu değil, tam aksine haksız şekilde erken tahsil edilen ödemeler nedeniyle mağdur edilen tarafım. Defalarca iyi niyetle çözüm aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Hem erken tahsilat yapılıp bunun telafi edileceğinin taahhüt edilmesi hem de sonrasında sanki borçluymuşum gibi aranmam, dosyanın avukata devredilmesi ve icra süreci tehdidi içeren SMS gönderilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Macfit'ten beklentim, kendi sistem kayıtlarını inceleyerek bu hatayı düzeltmesi, erken tahsil edilen toplam 2.400 TL ve bu tahsilata ilişkin verilen “2 ay ücretsiz kullanım” sözünü dikkate alarak haksız şekilde oluşturulan borç kaydını ve dosya devrini tamamen kaldırması ve mağduriyetimi daha fazla büyütmeden çözüme kavuşturmasıdır. Aksi halde, elimde bulunan tüm bilgi ve kayıtlarla birlikte Tüketici Mahkemesi başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.