Kelepçe Bilekliklerde Kendiliğinden Açılma Ve Instagram Engellemesi

Şikayetim Luzzo Jewelry markasından satın aldığım kelepçe bileklikler ile ilgilidir. Bu markadan birden fazla bileklik/kelepçe aldım ve özellikle kelepçe modellerinde ciddi bir kalite ve güvenlik sorunu yaşadım.

İlk aldığım kelepçe, herhangi bir darbe almamasına veya benim tarafımdan açılmamasına rağmen günlük kullanım sırasında kendi kendine açılarak kolumdan düştü ve kayboldu. Ürüne ve markaya güvenerek aynı modelden tekrar satın aldım, ancak ikinci aldığım kelepçede de birebir aynı sorunla karşılaştım. Bu kelepçe de hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden açıldı, kolumdan düştü ve kayboldu. İki ayrı üründe aynı şekilde kayıp yaşamam, kelepçelerin kilit mekanizmasının güvenilir olmadığını çok net şekilde gösteriyor.

Günlük kullanımda, normal şartlar altında bir kelepçenin kendiliğinden açılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünlerin bu şekilde açılması sadece güvenlik açısından değil, maddi açıdan da mağduriyet yaratmaktadır. Kaybolan iki kelepçe nedeniyle malı kayba uğradım ve ürünlere duyduğum güven tamamen sarsıldı.

Yaşadığım sorunu ve mağduriyeti, diğer tüketicilerin de haberdar olması için markanın Instagram hesabında ve Google’daki işletme yorumlarında paylaştım. Ancak gerçek bir ürün sorununu, yaşadığım kayıpları ve endişelerimi aktarmama rağmen markanın Instagram hesabı tarafından engellendim. Şikayetimi dile getirdiğim için engellenmiş olmak, markanın müşteri geri bildirimlerine ve şikayetlere yaklaşımı açısından benim için ayrıca rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur.

Kullanmaya devam ettiğim diğer bilekliklerde şu an için aynı problemi yaşamıyor olsam da, iki ayrı kelepçenin kendiliğinden açılıp kaybolması, bu ürünlerin kalite ve güvenliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Özellikle kilit mekanizmasının tasarımı ve dayanıklılığı açısından bir üretim veya tasarım hatası olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin Luzzo Jewelry tarafından ciddiyetle incelenmesini, kelepçe ürünlerinin kalite ve güvenlik yönünden gözden geçirilmesini ve kaybolan iki kelepçe nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin makul ve adil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Satın alma kayıtlarım, ürünlere ait fotoğraflar ve yaptığım şikayetlere ilişkin ekran görüntülerini istenmesi halinde sunabilirim.

Markadan, sadece şikayetimi görmezden gelmelerini veya sosyal medya hesaplarında beni engellemelerini değil, yaşadığım somut ürün kaynaklı mağduriyete karşı çözüm odaklı bir yaklaşım göstermelerini bekliyorum.