Kampanya Koşulları Değiştirildi, Bonus Hakkım Verilmedi

12.10.2025 tarihinde Luxbet sitesine ilk kez 3.000 TL yatırım yaptım. Site, her yatırıma özel “FreeSpin almayı unutma” şeklinde bir kampanya duyuruyordu. Kampanya kapsamında 25 FreeSpin verildi ve toplam değeri 50 TL olarak belirtildi. Ancak, yatırım bonusu almak istediğimde “zaten FreeSpin aldınız” denilerek kayıp bonus hakkım tanımlanmadı. Kampanya koşulları yatırım yaptıktan sonra değiştirildi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyet sonrası müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kullanıcı adım “Alpaslan03”. Görüşmelerde bana açıkça bonus hakkımın verilmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kampanya ile ilk kez yatırım yaptım ve bu süreçte hiçbir şekilde sözleşme veya kampanya şartlarını kabul ettiğime dair bir bildirim de sunulmadı.

Ayrıca, 100.000 TL gibi yüksek bir yatırım yapılması durumunda dahi, sadece 200 TL değerinde FreeSpin verilip, 25.000 TL kayıp bonusu tanımlanmayacağı belirtiliyor. Bu durum tamamen yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulamadır.

Yatırımımın karşılığını almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.